(Senior) Customer Service Manager (m/w/d) Leiter (m/w/d) Vertriebsinnendienst

MedSkin Solutions Dr. Suwelack AG • Hamburg

Hamburg

ab sofort

Wir sind ein global agierendes, mittelständisches Life-Science-Unternehmen mit Schwerpunkt auf Hautpflege- und Medizinprodukten.
In unserem Hamburger Büro laufen die Fäden unserer internationalen Aktivitäten im Bereich SkinCare und MedCare zusammen. In unserem Technologiezentrum im Münsterland produzieren wir unsere exklusiven Produkte "Made in Germany". Wir kombinieren bei unserer Arbeit wissenschaftliche Forschung und biologische Wirkmechanismen um professionelle, hochwertige Hautpflege und medizinische Versorgung voranzutreiben.

Wir sind auf der Suche nach einem engagierten und erfahrenen Manager (m/w/d), der sich darauf spezialisiert hat, Auftragsbearbeitung und Auftragsabwicklung zu optimieren. Als Teil unseres dynamischen Teams wirst Du die Verantwortung für die effiziente Abwicklung von Kundenaufträgen übernehmen und dabei sicherstellen, dass höchste Servicequalität gewährleistet ist.

Deine Aufgaben

Diese spannenden Aufgaben erwarten Dich
  • Als Leiter unseres Vertriebsinnendienstes / Customer Service bist Du verantwortlich für alle notwendigen Aktionen zur effizienten und reibungslosen Abwicklung von eingehenden nationalen und internationalen Kundenaufträgen. Dabei übernimmst Du die Koordination und Weiterentwicklung Deines Bereiches und sorgst für eine gute teamübergreifende Zusammenarbeit und nachvollziehbare Abläufe im Unternehmen
  • Du erstellst, überwachst und steuerst unser Angebots- und Auftragsmanagement unter der Prüfung von Lieferfristen sowie der termingerechten Einhaltung
  • Du stellst die absolute Servicequalität sicher und leitest aus dieser Standards zur Verbesserung ab, mit dem Fokus auf vollständiger und zeitgerechter Lieferung. Das erfordert auch enge Zusammenarbeit mit dem Bereich SCM.
  • Im Rahmen einer kontinuierlichen Verbesserungsanalyse betrachtest Du relevante Leistungsindikatoren und leitest Maßnahmen ein.
  • In Zusammenarbeit mit unserer Sales- und Legal-Abteilung übernimmst Du die Prüfung und Pflege vertriebsrelevanter Verträge
  • In Zusammenarbeit mit dem Bereich Qualitätswesen stellst Du einen reibungslosen Ablauf in der Reklamationsbearbeitung sicher
  • Du bist für die die Steuerung unserer externen Logistikdienstleister zuständig und zudem als Exportkontrollbeauftragter für die Zollabwicklung sowie Rechnungslegung
  • Im Rahmen Deines Aufgabenbereiches stellt Du auch eine hohe Zufriedenheit unserer Web Shop Kunden sicher

Dein Profil

Das bringst Du mit
  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und konntest bereits umfassende Erfahrung im Bereich Vertriebsinnendienst / Customer Service sammeln
  • Als absoluter Teamplayer bringst Du deine Führungserfahrung bei uns ein
  • Du bringst zudem fundierte Kenntnisse in der Optimierung von Prozessen und Arbeitsläufen mit
  • Darüber hinaus konntest du idealerweise auch schon Erfahrung in der Arbeit mit Salesforce sammeln.
  • Dein Profil wird durch Kommunikationsstärke, absoluter Kundenorientierung sowie Lösungsorientierung abgerundet.

Unser Angebot

Was wir Dir bieten
  • Arbeit in einem globalen und dynamischen Team mit internationalen Kontakten
  • Hybrides Arbeiten
  • Büro in attraktiver Innenstadtlage
  • Weiterbildung im MDS Training Center
  • Freiraum für Entscheidungen und kurze Entscheidungswege
  • Unternehmensfeiern
  • Exklusiver Mitarbeiterrabatt für unsere hochwertigen Kosmetikprodukte

Deine Benefits - Warum du zu uns ins Team kommen solltest:

Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben

Durch Dienstpläne, bei denen wir individuelle Bedürfnisse berücksichtigen, Arbeitszeitkonten und einem Zwei-Schicht-System in der Produktion, Gleitzeitregelungen und Vertrauensarbeitszeit im Office sowie der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten und vielen verschiedenen Teilzeitmodellen lassen sich Ihr Berufs- und Privatleben ideal vereinbaren.

Rabatte und Vorteilsprogramme

Unsere Mitarbeitenden erhalten viele Vergünstigungen z.B. durch unseren VIP-Shop mit exklusiven Rabatten unserer hochwertigen Kosmetikprodukte, Bikeleasing, sowie vielen weiteren Kooperationspartnern durch Corporate Benefits.

Weiterbildung und Entwicklung

Professionelles Arbeiten braucht qualifiziertes Personal. Deshalb bieten wir unseren Mitarbeitenden Weiterbildungsmöglichkeiten wie z.B. in unserem eigenen Bildungszentrum. Darüber hinaus achten wir auf Transparenz: Jede Position kann sich entlang eines Karrierepfades die nächsten Schritte bei MedSkin genau vorstellen.

Ein offenes Arbeitsumfeld zum Wohlfühlen

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Mitarbeitenden – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Crossfunktionale Zusammenarbeit

Eine gute Zusammenarbeit im Team und über die Abteilungs- und Ländergrenzen hinaus ist uns wichtig.: Mitarbeiterfeste, Projektmeetings oder die Teilnahme an Challenges unterstützen den standortübergreifenden Teamspirit.

Einblicke in den Arbeitsalltag

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Wer wir sind

MedSkin Solutions Dr. Suwelack ist ein Experte für biotechnologische Lösungen, Geweberegeneration und Hautgesundheit. MedSkin entwickelt, produziert und vertreibt effektive, zielgerichtete und kosteneffiziente Produkte in den Bereichen Regenerative Medizin, erweiterte Wundversorgung und professionelle Hautpflege. Als Life-Science-Unternehmen engagieren wir uns für die Entwicklung wissenschaftlich gesicherter medizinischer und kosmetischer Behandlungen, die von der Natur inspiriert sind. Die Verbesserung der Lebensqualität durch medizinische und kosmetische Konzepte ist der Schwerpunkt unserer täglichen Arbeit.

Unser Ziel: Förderung der (Haut-)Regeneration mit Wissenschaft zum Anfassen
Wie wir arbeiten... mit Schnelligkeit, Zielstrebigkeit und Leidenschaft
Wie wir sind: kunden- / marktorientiert, getrieben, vertrauensvoll / datenbasiert

Wer wir sind

Bewerbungsprozess

1. Jobsuche

Fündig geworden? 

Falls nicht, abonniere gerne unseren Job Alert und bleibe über aktuelle Stellen auf dem Laufenden. 

2. Online-Bewerbung

Das Ausfüllen der Bewerbung dauert weniger als 5min. Füge gerne ein kurzes Motivationsschreiben sowie Deinen Lebenslauf hinzu. Bei Bedarf behalten wir uns vor weitere Unterlagen wie Zeugnissen anzufragen 

Nach Erhalt Deiner Bewerbung erhältst Du automatisch eine Eingangsbestätigung.  

3. Sichtung der Bewerbung

Wir bemühen uns schnellstmöglich eine erste Rückmeldung zu geben. Dies kann bis zu zwei Wochen dauern, daher bitten wir Dich um ein wenig Geduld. 

4. Auswahlverfahren

Je nach Stelle variiert der Ablauf und die Anzahl der Interviews. Das erste Gespräch wird in der Regel online stattfinden, dennoch möchten wir Dich auch mindestens einmal persönlich vor Ort kennenlernen. Für die Gespräche nehmen wir uns ca. 1-1,5h Zeit für Dich. 

5. Angebot & Einstellung

Sollte es von beiden Seiten passen, bereiten wir ein Angebot vor, welches wir vorab per Mail versenden. Sollten alle Fragen geklärt sein fehlt nur noch Deine Unterschrift. 

Herzlich Willkommen bei MedSkin Solutions! 

Ansprechpartner
Lara Bäumer

Lara Bäumer

Senior HR Manager
 

+49 2543 2182-111

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